眼下电商价格战刚消停没两天，物流大（dà）战又拉开了序幕。2013年5月（yuè）14日，京东推出号称“极速达”的“一日四送”服（fú）务——将实现3个小时商品送达，比（bǐ）之前的“211限时达（dá）”快两倍。京东（dōng）推出的（de）“一日四送”可谓是直（zhí）接（jiē）叫板（bǎn）易迅的“一日（rì）三送”服务，电商价（jià）格战也是愈演愈烈，有不少网（wǎng）友（yǒu）惊叹（tàn）：“一日四（sì）送”有必要吗?

 

物流配送一直是广大的消费者比较（jiào）关注的环节，物流作（zuò）为电商面（miàn）对（duì）客户的最后一个、也是最（zuì）重要的体验环（huán）节，所有电商都必须重视物（wù）流的体验。目前（qián）电（diàn）商物流的比拼大（dà）多集中在“快（kuài）”字上（shàng），但在笔者看来，速度（dù）仅仅是品牌（pái）营销的（de）噱头，而电商物流的真（zhēn）正核心应该是“准”，只有更精准（zhǔn）的物（wù）流才能（néng）体现其物流能力。

 

温州到厦门（mén）物流（liú），温（wēn）州（zhōu）到福建物流针对（duì）京东（dōng）推出的（de）“一日四送”的服务，易迅网相关负责人发表回应称，电商的物流不（bú）仅要（yào）快速，更（gèng）关键的还在于稳定和准时，以及在保障效率下（xià）的低成本未来，易迅还将推出（chū）两小时送达、甚至限时送的物流服务。而（ér）苏宁易购的（de）相关（guān）负（fù）责人（rén）表示：“我个人觉得，能（néng）够（gòu）一日四送、五送固（gù）然很（hěn）好，但（dàn）这个要看（kàn）交易量多大，是（shì）否是消费者需要的。纯（chún）粹的追求速（sù）度，不（bú）一定是最好（hǎo）的方式，也要考虑成本和体（tǐ）验的平（píng）衡。”

 

曾（céng）经有国际电商知名人（rén）士说过，中国的电（diàn）商物流（liú）速度已经让欧美顾客感到（dào）惊讶，欧（ōu）美压根就没有“211”一（yī）说，更没有“一日四送”，因（yīn）为越快的服务（wù）消费者是要为这个买（mǎi）单，京（jīng）东（dōng）此次推出的“一日四（sì）送”消费者就要（yào）支付49元的费用。有的（de）商（shāng）品并（bìng）不是越快（kuài）越好（hǎo）(急单除（chú）外)，可能你的配送配送（sòng）速（sù）度很快，但是（shì）消费者不方便收件也会影响用（yòng）户（hù）的（de）体验度。相对于“快”物流“准”物（wù）流才更是电（diàn）商物流能力的（de）体验，虽然只有一字之差，但物流服务的对比上却有（yǒu）很大的差异。

 

“准”物流是根据客户（hù）订单预期做物流计划和物（wù）流中心（xīn）生产排程，现（xiàn）在国（guó）内只（zhī）有亚（yà）马逊（xùn）2012年9月推出“准（zhǔn）物流（liú）服务”，顾客从下单结算时，系统后台（tái）会根据顾客的地址快速计算，推荐几种物流（liú）服务方式供顾客选（xuǎn）择，每种方式时间精准到分钟（zhōng）,这个时（shí）间包括订单处理、仓储、拣选、配送全程（chéng）时间。这样消费者可以根据快（kuài）件的（de）到达时间安排收件，也提（tí）高了消费者的用户（hù）体（tǐ）验度（dù）。

 

根据（jù）消费的需求（qiú），提供相应的（de）物流配送，不仅要快更要求（qiú）准（zhǔn），或许（xǔ）这（zhè）才是（shì）电商物流未来发展的最（zuì）终趋（qū）势，能够（gòu）为消（xiāo）费者提供足够优质的消费体验才应（yīng）是电商物流战的（de）竞争核心。